Podmínky používání dekódovací karty
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CS LINK
1. PŘEDMĚT SMLOUVY
1.1. Provozovatel se zavazuje za podmínek uvedených ve smlouvě poskytovat uživateli služby na území České republiky a/nebo Slovenské republiky v závislosti od místa instalace a uživatel se zavazuje za podmínek stanovených ve smlouvě hradit provozovateli cenu za poskytnutou službu v souladu s aktuálním ceníkem.
1.2. Provozovatel poskytuje na území satelitní službu CS Link, která je tvořena zejména následujícími činnostmi:
a) Satelitní distribuce televizních programových služeb
b) Zpřístupnění televizních programových služeb prostřednictvím systému podmíněného přístupu uživatelům včetně aktivace dekódovacích karet
c) Distribuce a prodej karet
d) Technická podpora
2. POJMY
2.1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy význam uvedený v tomto článku:
„karta“ znamená dekódovací kartu pro příjem kódovaných programů prostřednictvím satelitního signálu z nabídky provozovatele.
„provozovatel“ znamená společnost Media Vision s.r.o., se sídlem Sokolovská 651/136a, Praha 8 – Karlín, 186 00, IČO 26691353, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C vložce č. 87633
„satelitní služby CS Link“ znamená služby poskytované provozovatelem uvedené v článku 1.2. VOP.
„smlouva“ znamená smlouvu o poskytování služeb CS Link, tak jak je uvedeno v článku 3.1. VOP.
„uživatel“ znamená fyzickou či právnickou osobu, která si zakoupila kartu a využívá satelitní službu CS Link.
„území“ znamená území České republiky a/nebo Slovenské republiky v závislosti od místa instalace technického zařízení nezbytného pro příjem a dekódování satelitního signálu, ve kterém je karta použita.
„VOP“ znamená tyto Všeobecné obchodní podmínky.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Prvním vložením karty do technického zařízení nezbytného pro příjem a dekódování satelitního signálu je mezi provozovatelem a uživatelem uzavřena smlouva. Obsah smlouvy je dán informacemi uvedenými na obalu karty nebo uvnitř balení karty, VOP a aktuálním ceníkem provozovatele.
3.2. Uzavřením smlouvy uživatel potvrzuje, že se řádně a v celém rozsahu seznámil s těmito VOP a aktuálním ceníkem provozovatele a bez výhrad s nimi souhlasí. Uzavřením smlouvy je uživatel těmito VOP vázán.
4. REGISTRACE
4.1. Registrací karty je karta v daném čase v informačních systémech provozovatele přiřazena jednomu konkrétnímu uživateli na dobu registračního období.
4.2. Registrace karty je podmínkou pro aktivaci karty, s výjimkou programů, u kterých provozovatel registraci nevyžaduje. Registrací karty jsou aktivovány neplacené programy dle seznamu uvedeného na stránkách www.cslink.cz.
4.3. Uživatel je oprávněn provést registraci karty prostřednictvím zákaznické zóny na stránkách www.cslink.cz, u prodejce CS Link, písemně odesláním registračního formuláře na adresu provozovatele nebo prostřednictvím textové zprávy.
4.4. Registrace karty nepodléhá žádným poplatkům provozovatele.
4.5. Uživatel je povinen při registraci uvést údaje, požadované provozovatelem. Provozovatel je oprávněn ověřit zákonným způsobem správnost údajů uvedených uživatelem při registraci. Uživatel je povinen bezodkladně písemně oznámit provozovateli veškeré změny údajů uvedených uživatelem při registraci; při porušení této povinnosti uživatel odpovídá provozovateli za případně vzniklou škodu.
5. AKTIVACE
5.1. Aktivací karty je nastavení parametrů systému tak, aby na kartu uživatele byly adresně v daném čase periodicky odesílány údaje (EMM instrukce), potřebné pro dekódování jednoho nebo několika televizních programů. Aktivace karty pro konkrétní programy je podmínkou příjmu těchto programů uživatelem.
5.2. Aktivace karty pro uživatelem zvolené programy provede provozovatel na základě žádosti uživatele. Uživatel je oprávněn požádat o aktivaci karty prostřednictvím zákaznické zóny na stránkách www.cslink.cz, prostřednictvím textové zprávy nebo u prodejců CS Link.
5.3. Podmínkou aktivace je registrace karty, s výjimkou aktivace karty výhradně pro programy, u kterých provozovatel registraci karty nevyžaduje.
5.4. Aktivace karty pro příjem zvolených programů je placená služba. Výše aktivačního poplatku a délka aktivačního období pro jednotlivé programy nebo skupiny programů jsou uvedeny v ceníku provozovatele, jehož aktuální verze je zveřejněna na www.cslink.cz. Aktivace karty bude provozovatelem provedena teprve po úhradě příslušných poplatků dle ceníku provozovatele.
5.5. Začátek aktivačního období je určen dnem úspěšného provedení aktivace karty a jeho konec připadá na 23:59 hodin posledního dne aktivačního období, není-li v ceníku provozovatele uvedeno jinak.
5.6. Prodloužení aktivačního období je možno provést prostřednictvím zákaznické zóny na www.cslink.cz nebo použitím nového CS Link kuponu. Při použití nového CS Link kuponu platí následující pravidla:
a) při prodloužení aktivačního období před uplynutím původního aktivačního období se aktivační období prodlouží tak, že nové aktivační období bez přerušení naváže na původní;
b) při prodloužení aktivačního období po uplynutí původního aktivačního období se nové aktivační období začne počítat tak, jako by šlo o novou aktivaci.
6. CENA SLUŽEB
6.1. Výše úhrady za služby je stanovena vždy v aktuálním ceníku provozovatele, zveřejněném na stránkách www.cslink.cz.
6.2. Provozovatel je oprávněn kdykoli provést změnu ceníku. Taková změna bude uživateli oznámena zpravidla nejméně 10 dní předem. Za oznámení změny se považuje i zveřejnění nového ceníku na stránkách www.cslink.cz. Nový ceník je platný ode dne uvedeného v ceníku.
6.3. Pokračování ve využívání služeb za účinnosti změněného ceníku se považuje za souhlas uživatele se změnou ceníku, neučiní-li uživatel úkon směřující k ukončení smlouvy.
6.4. V případě nesouhlasu uživatele se změnou ceníku je uživatel oprávněn smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou, která začne běžet první den měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena provozovateli. Do doby skončení smlouvy budou služby poskytovány za dosavadních cenových podmínek. Uživatel nemá v takovém případě nárok na vrácení ceny případných nevyčerpaných služeb.
6.5. Úhradu ceny služeb může uživatel provést bankovním převodem, platební kartou, složenkou, úhradou SIPO, voucherem v kancelářích Tipsport, Supercash na terminálech SAZKA nebo Pay+ nebo prostřednictvím CS Link kuponu se skrytým kódem ve stíracím poli.
6.6. Erotické programy lze aktivovat i SMS zprávou (pouze na 1 týden).
6.7. V případě úhrady bankovním převodem se úhrada považuje za provedenou připsáním příslušné částky na bankovní účet provozovatele.
6.8. Provozovatel je oprávněn uživateli účtovat poplatek v případě, že bude provozovatel nucen uskutečnit technická opatření, které vyžadují výměnu karty (prolomení kódu, ukončení životnosti systému podmíněného přístupu apod.). V případě nesouhlasu uživatele s takto účtovaným poplatkem je uživatel oprávněn smlouvu vypovědět způsobem a za podmínek uvedených v článku 6.4. VOP.
7. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
7.1. Služby jsou poskytovány za podmínek dohodnutých s jednotlivými vysílateli televizních programových služeb.
7.2. Uživatel bere na vědomí, že služby mohou být dostupné výhradně pro užívání karty v rámci území. Informace o územním omezení distribuce jednotlivých televizních programových služeb jsou k dispozici na www.cslink.cz.
7.3. Uživatel je povinen před zahájením poskytování služeb pořídit na vlastní náklady zařízení pro přijímání služeb a zakoupit si kartu u kteréhokoli prodejce karet CS link.
7.4. Provozovatel není povinen poskytovat uživateli služby zejména v těchto případech:
a) uživatel neprovedl řádně registraci, s výjimkou případů, kdy registrace není vyžadována, a/nebo
b) uživatel nemá k dispozici technické zařízení pro příjem služeb či kartu, a/nebo
c) poskytování služeb je ze strany v požadovaném místě nebo v požadovaném rozsahu technicky neuskutečnitelné, a/nebo
d) uživatel je v prodlení s plněním jakýchkoli závazků vůči provozovateli nebo je zde důvodný předpoklad, že uživatel nebude řádně a včas plnit své závazky vůči provozovateli (např. v případě, že provozovatel dříve ukončil smluvní vztah s uživatelem pro prodlení uživatele s plněním jeho závazků nebo pro porušení povinnosti uživatele dle smlouvy), a/nebo
e) zájemce nepřijal bez výhrad tyto VOP, a/nebo
f) uzavření smlouvy či poskytování služeb by bylo v rozporu s platnými právními předpisy pro dané území.
7.5. Uživatel je povinen poskytnout provozovateli nezbytnou součinnost k plnění jeho závazků dle smlouvy, zejména na žádost provozovatele zpřístupnit zařízení k příjmu služeb nebo toto zařízení vyřadit na nezbytně nutnou dobu z provozu.
7.6. Provozovatel neodpovídá za obsah informací, údajů a dat přenášených prostřednictvím zvolených programů
7.7. Provozovatel je povinen bezplatně odstranit poruchy vzniklé na straně provozovatele při poskytování služeb bez zavinění uživatele, oznámené uživatelem provozovateli. Tato povinnost se nevztahuje na vady přijímacího zařízení uživatele nebo vady způsobené nesprávným nastavením tohoto přijímacího zařízení či nesprávným užíváním služeb.
7.8. Uživatel je povinen využívat služby v souladu se smlouvou, relevantními právními předpisy a pokyny provozovatele. Pokyny provozovatele mohou být dány i ve formě instrukcí, návodů či manuálů, oznámených zpravidla jejich zveřejněním na stránkách www.cslink.cz.
7.9. Uživatel je povinen využívat službu výhradně pro svou vlastní potřebu a pro potřebu členů své domácnosti, nebo u právnických osob jen pro individuální potřebu konkrétní fyzické osoby, která je v pracovněprávním vztahu k této právnické osobě nebo je členem statutárního, případně jiného orgánu této právnické osoby. Uživatel jen oprávněn učinit veškerá opatření a odpovídá za to, že užívání služeb nebude umožněno jiné osobě. Uživatel je zejména povinen zamezit užívání karty jiné osobě
7.10. Uživatel bere na vědomí, že karta může umožňovat příjem programů s erotickým obsahem, a že tyto programy jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Uživatel je povinen učinit potřebná opatření k tomu, aby takové programy nemohly sledovat nezpůsobilé osoby (např. využitím technických funkcí přijímacího zařízení, rodičovský zámek apod.).
7.11. Provozovatel je oprávněn kdykoli měnit nabídku poskytovaných služeb – televizních programů.
7.12. Za porušení povinnosti provozovatele se nepovažuje ukončení poskytování programu z důvodu ukončení smluvního vztahu mezi provozovatelem a dodavatelem televizního programu.
7.13. Provozovatel neodpovídá za technickou, kapacitní nebo jinou způsobilost satelitní nebo jiné pevné nebo mobilní veřejné elektronické komunikační sítě jiné společnosti, prostřednictvím které uživatel využívá služby.
8. PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
8.1. Provozovatel je oprávněn na nezbytnou dobu a v nezbytném rozsahu přerušit nebo omezit poskytování služeb zejména v následujících případech:
a) z důvodu dodržování veřejného pořádku nebo plnění veřejného zájmu;
b) je-li přerušení poskytování služeb vyžadováno rozhodnutím příslušného orgánu veřejné moci;
c) jsou-li zde závažné organizační, technické nebo provozní důvody na straně provozovatele nebo jiné osoby, které brání poskytování služeb
d) za účelem výkonu prací potřebných k provozu, údržbě a opravám zařízení provozovatele nebo jiné osoby, které je nezbytné k poskytování služeb nebo k prevenci vzniku závad na takovém zařízení;
e) z důvodu vyšší moci;
f) z jiných důvodů podobné povahy.
8.2. Provozovatel je dále oprávněn přerušit nebo omezit poskytování služeb v případech, kdy je uživatel v prodlení s plněním svých závazků podle smlouvy (zejména úhradou ceny služeb) nebo pokud uživatel jinak porušuje své povinnosti dle smlouvy, zejména pokud užívá služby v rozporu s uzavřenou smlouvou nebo relevantními právními předpisy.
8.3. Přerušení nebo omezení poskytování služeb za podmínek uvedených v tomto článku není porušením povinnosti provozovatele poskytovat uživateli služby dle smlouvy.
8.4. V případě, že je to z technického a organizačního hlediska možné, bude provozovatel vhodným způsobem (zpravidla zveřejněním informace na stránkách www.cslink.cz) informovat uživatele o omezení či přerušení poskytování služeb.
8.5. V souvislosti s přerušením poskytování služeb dle této části 8. VOP není provozovatel povinen poskytnout uživateli jakoukoli finanční ani jinou kompenzaci za neposkytnuté služby.
8.6. Poskytování služeb bude provozovatelem obnoveno bez zbytečného odkladu poté, co odpadne důvod přerušení. V případě, že poskytování služeb bylo přerušeno z důvodu porušení povinnosti uživatele dle smlouvy, není provozovatel povinen poskytování služeb obnovit v případě, že je zde důvodná obava, že uživatel bude porušování svých povinností opakovat.
8.7. V případě, že poskytování služeb bylo přerušeno z důvodů na straně uživatele, je provozovatel oprávněn požadovat na uživateli náhradu nákladů na přerušení či obnovení poskytování služby.
9. REKLAMACE
9.1. Uživatel je oprávněn reklamovat správnost sumy předplatného vyčíslené ve faktuře a kvalitu poskytovaných služeb ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy se stala skutečnost zakládající důvod reklamace. Marným uplynutím této lhůty právo zanikne.
9.2. Provozovatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek písemně oznámit uživateli do třiceti dnů ode dne, kdy byla reklamace doručena provozovateli. V případě, že prošetření reklamace uživatele je obzvlášť složité, je provozovatel povinen výsledek svého šetření oznámit uživateli do šedesáti dní ode dne, kdy byla reklamace uživatele doručena provozovateli.
9.3. Provozovatel není povinen prošetřit opožděné reklamace nebo opakované neodůvodněné reklamace, týkajících se stejné věci.
9.4. Reklamace uživatele týkající se fakturované ceny služeb nemá odkladný účinek na povinnost uživatele uhradit předmětnou cenu služeb dle příslušné faktury.
9.5. V případě, že na základě oprávněné reklamace uživatel vznikne provozovateli povinnost vrátit uživateli přeplatek na ceně služeb nebo část uhrazené ceny služeb, je provozovatel povinen tento přeplatek vrátit uživateli do 60 dnů ode dne kladného vyřízení reklamace.
10. TECHNICKÉ ZÁLEŽITOSTI
10.1. Provozovatel neodpovídá za funkčnost či správnou funkci karty v přijímacích zařízeních, které uživatel pořídil u třetí osoby. Uživatel bere na vědomí doporučení provozovatele používat pro příjem služeb certifikovaná zařízení, jejichž seznam je uveden na stránkách www.cslink.cz.
10.2. Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit technické podmínky poskytování služeb, například pokud jde o způsoby kódování, výměnu karty apod. Uživatel je povinen poskytnout provozovateli veškerou součinnost k provedení takové změny. Provozovatel je oprávněn přerušit nebo ukončit poskytování služeb uživateli v případě, že uživatel neposkytne provozovateli potřebu součinnost k provedení technických změn a požadovat na uživateli náhradu veškerých nákladů, s tím spojených.
11. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY
11.1. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou. Uživatel je oprávněn čerpat služby vždy po dobu trvání aktivace konkrétních služeb.
11.2. Provozovatel je oprávněn vypovědět smlouvu s účinností ke dni doručení výpovědi uživateli, pokud z technických nebo jiných důvodů nemůže nadále poskytovat služby v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.
11.3. Provozovatel je dále oprávněn smlouvu vypovědět, pokud ze strany uživatele dojde k podstatnému nebo opakovanému porušení dohodnutých či zákonných povinností. Výpovědní lhůta je jeden měsíc a začíná plynout první den kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena uživateli. Právo provozovatele od smlouvy odstoupit tím není dotčeno.
11.4. Provozovatel i uživatel jsou oprávněni smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta je v tomto případě tři měsíce a začíná plynout první den kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.
11.5. V případě předčasného ukončení smlouvy není provozovatel povinen vrátit uživateli cenu nevyčerpaných služeb (předplatné), s výjimkou ukončení smlouvy z důvodu porušení povinnosti provozovatele. Za porušení povinnosti provozovatele se nepovažuje, pokud provozovatel z technických nebo jiných důvodů nemůže nadále poskytovat služby v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Uživatel uzavřením smlouvy o poskytování služeb CS Link se zavazuje, že provozovateli při registraci karty uvede pravdivé a přesné osobní údaje, a dále uděluje dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů provozovateli souhlas ke zpracování (manuálním nebo automatizovaným způsobem) výše uvedených osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefon za účelem nabízení obchodu a služeb, zasílání marketingových materiálů, akčních nabídek či pozvánek na společenské události, a to na dobu neurčitou.
12.2. Uživatel uzavřením smlouvy o poskytování služeb CS Link potvrzuje, že byl obeznámen se svým právem na přístup a kontrolu svých osobních údajů a souhlasím s předáním svých osobních údajů jinému správci za účelem nabízení obchodu a služeb, a to za zákonem stanovených podmínek. Uživatel si je vědom, že udělení souhlasu je dobrovolné a svůj souhlas mohu kdykoliv odvolat poštou na adresu sídla provozovatele nebo na e-mailové adrese info@cslink.cz
12.3. Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Uživatel, který se domnívá, že dochází ke zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat provozovatele o vysvětlení
b) požadovat, aby došlo k odstranění takto vzniklého stavu (zejména blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů)
c) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů
12.4. Uživatel uzavřením smlouvy o poskytování služeb CS Link dále uděluje souhlas k šíření obchodních sdělení v rámci elektronické komunikace podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů.
13. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU
13.1. Provozovatel zodpovídá uživateli za škodu způsobenou pouze zaviněným porušením povinnosti provozovatele, a to pouze v rozsahu povinnosti provozovatele nahradit část předplatného zvolených programů za dobu neplnění povinností provozovatelem.
13.2. Provozovatel neodpovídá za případný ušlý zisk uživatele.
13.3. Provozovatel neodpovídá uživateli za škodu způsobenou použitím technicky nevyhovujícího přijímacího zařízení uživatele.
13.4. Provozovatel neodpovídá uživateli za škodu způsobenou i jen zčásti porušením povinnosti uživatele.
14. DORUČOVÁNÍ
14.1. Všechny úkony, zprávy, dokumenty, upomínky a jiné informace zasílané jednou smluvní stranou druhé straně v souvislosti se smlouvou faxem, elektronickou poštou nebo formou dopisu se považují za řádně doručené druhé smluvní straně uplynutím tří pracovních dní ode dne jejich zaslání druhé smluvní straně na její adresu nebo faxové číslo uvedené ve smlouvě nebo na jinou adresu nebo faxové číslo, které tato smluvní strana oznámila doručující smluvní straně. To platí, není-li prokázáno dřívější doručení.
14.2. V případě, že druhé smluvní straně nemohl být z jakéhokoliv důvodu oznámen obsah jakékoliv listiny, považuje se tato listina za doručenou uplynutím sedmi dní ode dne doručení listiny do dispoziční sféry druhé smluvní strany. Pokud druhá smluvní strana v této lhůtě oznámí doručující smluvní straně, že listina jí nebyla doručena, bude jí doručen opis této listiny.
15. PŘÍJEM PROGRAMŮ ČESKÉ TELEVIZE
15.1. S výjimkou ustanovení článku 15.2. VOP. je každá registrovaná karta, jejíž uživatel při registraci uvedl území používání karty v České republice, automaticky aktivována pro příjem všech programů České televize. V případě, kdy uživatel při registraci uvedl území používání karty ve Slovenské republice, bude karta aktivována pro programy České televize ČT1 a ČT2. Program ČT24 není kódován.
15.2. Česká televize si vyhrazuje právo kartu pro příjem programů České televize neaktivovat v případě, kdy uživatel osobní údaje neposkytne, nebo poskytnuté osobní údaje budou neúplné či nepravdivé.
15.3. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že provozovatel měsíčně předává České televizi údaje o nově registrovaných majitelích karet za účelem kontroly plateb zákonem stanovených televizních poplatků.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
16.1. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy, uzavřené mezi provozovatelem a uživatelem.
16.2. Provozovatel je oprávněn kdykoli VOP změnit. Provozovatel změní VOP v případě změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií, změny podmínek na trhu elektronických komunikací, jakož i v případě bude-li takováto změna nevyhnutná z důvodu technických, provozních nebo jiných důvodů na straně provozovatele.
16.3. Provozovatel bude informovat uživatele o změně zpravidla alespoň 10 dní přede dnem nabytí účinnosti nových VOP. Za informaci o změně se považuje i zveřejnění nových VOP na stránkách www.cslink.cz.
16.4. Nové všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem, v nich uvedeným.
16.5. Pokračování ve využívání služeb za účinnosti změněných VOP se považuje za souhlas uživatele se změnou VOP, neučiní-li uživatel úkon směřující k ukončení smlouvy.
16.6. V případě nesouhlasu uživatele se změnou VOP je uživatel oprávněn smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou, která začne běžet první den měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena provozovateli. Do doby skončení smlouvy budou služby poskytovány za dosavadních podmínek. Uživatel nemá v takovém případě nárok na vrácení ceny případných nevyčerpaných služeb.
16.7. Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů platných pro dané území.
16.8. V případě, že některá z ustanovení smlouvy a/nebo VOP jsou neplatná, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení smlouvy a VOP. Neplatná ustanovení se nahradí ustanoveními právních předpisů platných pro dané území, které jsou svým obsahem a účelem nejbližší obsahu smlouvy a podmínek.
16.9. Pokud ze smlouvy nevyplývá něco jiného, smlouvu je možné měnit jen na základě písemných změn a dodatků odsouhlasených a podepsaných oběma smluvními stranami.
16.10. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 30. 6. 2011
