Průvodce řešením problémů
Vítejte v on-line průvodci řešením problémů s nefunkčními programy. Tento průvodce vám pomůže vyřešit nejčastější problémy s příjmem programů CS Linku.
1
Ověřte prosím, zda vám fungují nekódované programy NOE TV, PUBLIC TV a TA3. Po ověření zvolte jednu z následujících možností:
Pokud vám nekódované programy fungují, je jasné, že máte naladěno správně. Ověřte prosím v sekci kontrola karty, zda máte programy na kartě aktivní. Pokud jsou programy aktivní a přesto nefungují, zkontrolujte prosím, zda máte správně vloženou kartu ve vašem satelitním přijímači. Do některých přístrojů se karta vkládá zlatým čipovým polem nahoru, do některých čipem dolů – tuto informaci najdete v manuálu vašeho sat. přijímače. Vyberte jednu z následujících možností:
Zkuste vypnout a znovu zapnout satelitní přijímač, vyjmout a znovu vložit kartu do přijímače, vymazat a znovu naladit programy. Je tímto problém vyřešen?
Děkujeme vám, že jste využil(a) průvodce řešením problémů s nefunkčními programy. Doufáme, že se vám podařilo problémy vyřešit. Ohodnoťte prosím, jak vám tento průvodce s vaším problémem pomohl či nepomohl.
Problém je pravděpodobně v tom, že váš satelitní přijímač nezpracovává aktivační impulzy. Je to jedna z nejčastějších příčin nefunkčností programů. Z naší strany jsou programy aktivní (jak jste si mohl(a) ověřit v kontrole karty) a aktivační impulzy na kartu odcházejí. Pokud tyto impulzy přijímač nezpracovává, tak programy nefungují. Jedná se o zásadní chybu přijímače. Doporučujeme vám kartu nechat zaktivovat (nejméně hodinu) v jiném přijímači s licencovaným dekodérem CRYPTOWORKS. Pokud začnou programy v jiném přijímači fungovat, tak vám doporučujeme reklamovat váš satelitní přijímač s tím, že nezpracovává aktivační impulzy. Pokud programy nezačnou fungovat po hodině v jiném přijímači s licencovaným dekodérem CRYPTOWORKS, tak je nutné nás kontaktovat.
Vložte kartu do přijímače správně (dle návodu k vašemu sat. přijímači) a nechte přijímač zapnutý na některém z kódovaných programů CS Linku (např. ČT1). Programy začnou hrát během několika minut.
Pokud vám nekódované programy nefungují, problém zcela určitě není v kartě. Problém je ve špatném naladění, nebo máte slabý signál. Návod jak programy správně naladit najdete v sekci Satelitní příjem > Jak naladit programy. Je možné, že se vám parabolická anténa větrem posunula, nebo ji máte zasněženou.
Ověřte si prosím v sekci kontrola karty, zda máte programy, o které se jedná, na kartě aktivní. Ověření provedete tak, že v sekci kontrola karty zadáte čtrnáctimístné číslo vaší karty CS Link a poté se vám zobrazí aktivní skupiny programů. Pokud nevíte, která skupina programů zahrnuje jaké programy, tak si prosím projděte sekci Naše programová nabídka, kde najdete seznam všech programových kombinací, tarifů a programů, které zahrnují.
2
Po ověření prosím vyberte jednu z možností:
Programy jsou na kartě aktivovány Programy nejsou na kartě aktivovány
Pokud jsou programy na vaší kartě aktivní, aktivační impulzy na kartu odcházejí. Ověřte si prosím, zda máte programy správně naladěny. Parametry pro naladění programů najdete zde. U většiny satelitních přijímačů vidíte frekvenci, na které je program naladěn přímo při přepínání programů. Pokud ne, tak tuto informaci najdete v menu satelitního přijímače.
3
Máte programy správně naladěny?
Ano, programy jsou naladěny správně. Ne, programy nejsou naladěny správně.
Problém je pravděpodobně v tom, že váš satelitní přijímač nezpracovává aktivační impulzy. Je to jedna z nejčastějších příčin nefunkčností programů. Z naší strany jsou programy aktivní (jak jste si mohl(a) ověřit v kontrole karty) a aktivační impulzy na kartu odcházejí. Pokud tyto impulzy přijímač nezpracovává, tak programy nefungují. Jedná se o zásadní chybu přijímače. Doporučujeme vám kartu nechat zaktivovat (nejméně hodinu) v jiném přijímači s licencovaným dekodérem CRYPTOWORKS. Pokud začnou programy v jiném přijímači fungovat, tak vám doporučujeme reklamovat váš satelitní přijímač s tím, že nezpracovává aktivační impulzy. Pokud programy nezačnou fungovat po hodině v jiném přijímači s licencovaným dekodérem CRYPTOWORKS, tak je nutné nás kontaktovat.
Problém je ve špatném naladění a proto je nutné programy správně naladit. Prvním předpokladem pro správné naladění je správné nastavení parabolické antény. Pokud máte dostatečný signál, tak je nutné provést naladění programů pomocí vašeho satelitního přijímače. V menu přijímače najdete volbu ruční ladění, ve které je nutné zadat základní čtyři parametry transpondéru, ze kterého se program vysílá. Tyto parametry najdete v tabulce zde.
Podrobnější návod jak programy naladit najdete v sekci Satelitní příjem > Jak naladit programy.
Podrobnější návod jak programy naladit najdete v sekci Satelitní příjem > Jak naladit programy.
Pokud programy nejsou na vaší kartě aktivní a chcete je sledovat, bude nutné si je předplatit.
Pokud se vám jedná o neplacené TV programy, jejichž seznam najdete zde, máte pravděpodobně aktivován některý ze starších tarifů. Bude nutné provést převod karty (změnu tarifu). Tato změna je zpoplatněna jednorázovým aktivačním poplatkem, který se liší podle aktuálně aktivního tarifu a jehož konkrétní výši najdete zde. Postup jak provést převod karty (změnu tarifu) najdete zde.
Pokud se vám jedná o placené programy, můžete si aktivovat některou z nových programových kombinací, jejichž seznam najdete zde. Většinu programů si můžete aktivovat také samostatně. Ceny předplatného programových kombinací a samostatných programů najdete zde. Návod, jak programy aktivovat najdete zde.
Pokud se vám jedná o placené programy, můžete si aktivovat některou z nových programových kombinací, jejichž seznam najdete zde. Většinu programů si můžete aktivovat také samostatně. Ceny předplatného programových kombinací a samostatných programů najdete zde. Návod, jak programy aktivovat najdete zde.
Děkujeme vám, že jste využil(a) průvodce řešením problémů s nefunkčními programy. Doufáme, že se vám podařilo problémy vyřešit. Ohodnoťte prosím, jak vám tento průvodce s vaším problémem pomohl či nepomohl.
