Průvodce řešením problémů
Vítejte v on-line průvodci řešením problémů s nefunkčními programy. Tento průvodce vám pomůže vyřešit nejčastější problémy s příjmem programů CS Linku.
Které programy vám nefungují?
- Nefungují mi žádné programy
- Nefungují mi některé programy
Ověřte si prosím v sekci kontrola karty, zda máte programy, o které se jedná, na kartě aktivní. Ověření provedete tak, že v sekci kontrola karty zadáte čtrnáctimístné číslo vaší karty CS Link a poté se vám zobrazí aktivní skupiny programů. Pokud nevíte, která skupina programů zahrnuje jaké programy, tak si prosím projděte sekci Naše programová nabídka, kde najdete seznam všech programových kombinací, tarifů a programů, které zahrnují. Po ověření prosím vyberte jednu z možností:
- Programy jsou na kartě aktivovány
- Programy nejsou na kartě aktivovány
Pokud programy nejsou na vaší kartě aktivní a chcete je sledovat, bude nutné si je předplatit.
Pokud se vám jedná o neplacené TV programy, jejichž seznam najdete zde, máte pravděpodobně aktivován některý ze starších tarifů. Bude nutné provést převod karty (změnu tarifu). Tato změna je zpoplatněna jednorázovým aktivačním poplatkem, který se liší podle aktuálně aktivního tarifu a jehož konkrétní výši) najdete zde. Postup jak provést převod karty (změnu tarifu) najdete zde.
Pokud se vám jedná o placené programy, můžete si aktivovat některou z nových programových kombinací, jejichž seznam najdete zde. Většinu programů si můžete aktivovat také samostatně. Ceny předplatného programových kombinací a samostatných programů najdete zde. Návod, jak programy aktivovat najdete zde.