Sprievodca
Vitajte v on-line sprievodcovi riešenia problémov s nefunkčnými programami. Tento sprievodca vám pomôže vyriešiť najčastejšie problémy s príjmom programov CS Linku.
1
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Nefungujú mi žiadne kódované programy Nefungujú mi niektoré kódované programy
Overte, prosím, či vám fungujú nekódované programy TV Noe, TV Public a TA3. Po overení zvoľte jednu z nasledujúcich možností:
Pokiaľ vám nekódované programy fungujú je zrejmé, že máte naladené správne. Overte v sekcii kontrola karty, či máte programy na karte aktívne. Pokiaľ sú programy aktívne a napriek tomu nefungujú skontrolujte, či máte správne vloženú kartu vo vašom satelitnom prijímači. Do niektorých prístrojov sa karta vkladá zlatým čipovým poľom hore, do niektorých čipom dole. Túto informáciu nájdete v manuáli vášho sat. prijímača. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Skúste vypnúť a znova zapnúť satelitný prijímač, vytiahnuť a opätovne vložiť kartu do prijímača, vymazať a znova naladiť programy. Je týmto problém vyriešený?
Ďakujeme vám, že ste využili sprievodcu riešenia problémov s nefunkčnými programami. Dúfame, že sa vám podarilo problémy vyriešiť. Ohodnoťte, ako vám tento sprievodca s problémom pomohol či nepomohol.
Problém je pravdepodobne v tom, že váš satelitný prijímač nespracováva aktivačné impulzy. Je to jedna z najčastejších príčin nefunkčnosti programov. Z našej strany sú programy aktívne (ako ste si mohli overiť v kontrole karty) a aktivačné impulzy na kartu odchádzajú. Pokiaľ tieto impulzy prijímač nespracováva, programy nefungujú. Ide o zásadnú chybu prijímača. Odporúčame vám kartu nechať zaktivovať (najmenej hodinu) v inom prijímači s licencovaným dekodérom CRYPTOWORKS. Ak začnú programy v inom prijímači fungovať, odporúčame vám reklamovať váš satelitný prijímač s tým, že nespracováva aktivačné impulzy. Pokiaľ programy nezačnú fungovať ani po hodine v inom prijímači s licencovaným dekodérom CRYPTOWORKS, treba nás kontaktovať.
Vložte kartu do prijímača správne (podľa návodu k vášmu sat. prijímaču) a nechajte prijímač zapnutý na niektorom z kódovaných programov CS Linku (napr. ČT1). Programy začnú hrať v priebehu niekoľkých minút.
Pokiaľ vám nekódované programy nefungujú, problém celkom určite nie je v karte. Problém je v nesprávnom naladení, alebo máte slabý signál. Návod ako programy správne naladiť, nájdete v sekcii Praktické tipy > Satelitný príjem > Ako naladiť programy. Je možné, že vám parabolickú anténu posunul vietor, alebo ju máte zasneženú.
Overte si v sekcii kontrola karty, či máte programy o ktoré ide na karte aktívne. To uskutočníte tak, že v sekcii kontrola karty zadáte štrnásťmiestne číslo vašej karty CS Link, potom sa vám zobrazia aktívne skupiny programov. Pokiaľ neviete, ktorá skupina aké programy zahŕňa prezrite si sekciu Naša ponuka, kde nájdete zoznam všetkých programových kombinácií, taríf a programov, ktoré obsahuje. Po overení si vyberte jednu z možností:
2
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Programy sú na karte aktivované Programy nie sú na karte aktivované
Pokiaľ sú programy na vašej karte aktívne, tak aktivačné impulzy na kartu odchádzajú. Overte si, či máte programy správne naladené. Parametre na naladenie programov nájdete tu. U väčšiny satelitných prijímačov vidíte frekvenciu, na ktorej je program naladený priamo pri prepínaní programov. Pokiaľ nie, túto informáciu nájdete v menu satelitného prijímača.
3
Máte programy správne naladené?
Áno, programy sú naladené podľa parametrov v tabuľke. Nie, programy nie sú správne naladené.
Problém je pravdepodobne v tom, že váš satelitný prijímač nespracováva aktivačné impulzy. Je to jedna z najčastejších príčin nefunkčnosti programov. Z našej strany sú programy aktívne (ako ste si mohli overiť v kontrole karty) a aktivačné impulzy na kartu odchádzajú. Pokiaľ tieto impulzy prijímač nespracováva, programy nefungujú. Ide o zásadnú chybu prijímača. Odporúčame vám kartu nechať zaktivovať (najmenej hodinu) v inom prijímači s licencovaným dekodérom CRYPTOWORKS. Ak začnú programy v inom prijímači fungovať, odporúčame vám reklamovať váš satelitný prijímač s tým, že nespracováva aktivačné impulzy. Pokiaľ programy nezačnú fungovať ani po hodine v inom prijímači s licencovaným dekodérom CRYPTOWORKS, treba nás kontaktovať.
Problém je v chybnom naladení, preto treba programy správne naladiť. Prvým predpokladom správneho naladenia je správne nastavenie parabolickej antény. Pokiaľ máte dostatočný signál, treba uskutočniť naladenie programov pomocou vášho satelitného prijímača. V menu prijímača nájdete voľbu ručného ladenia, v ktorej treba zadať základné štyri parametre transpondera, z ktorého sa program vysiela. Tieto parametre nájdete v tabuľke tu.
Podrobnejší návod na naladenie programov nájdete v sekcii Praktické tipy > Satelitný príjem > Ako naladiť programy.
Podrobnejší návod na naladenie programov nájdete v sekcii Praktické tipy > Satelitný príjem > Ako naladiť programy.
Pokiaľ programy na vašej karte nie sú aktívne a chcete ich sledovať, treba si ich predplatiť.
Pokiaľ vám ide o neplatené TV programy, ktorých zoznam nájdete tu, máte pravdepodobne aktivovaný niektorú zo starších taríf. Bude treba vykonať prevod karty (zmenu tarify). Táto zmena sa spoplatňuje jednorazovým aktivačným poplatkom, ktorý sa líši podľa aktuálne aktívnej tarify a ktorého konkrétnu výšku nájdete tu. Postup, ako uskutočniť prevod karty (zmenu tarify), nájdete tu.
Pokiaľ vám ide o platené programy, môžete si aktivovať niektorú z nových programových balíkov, ktorých zoznam nájdete tu. Väčšinu programov si môžete aktivovať aj samostatne. Ceny predplatného programových kombinácií a samostatných programov nájdete tu. Návod, ako programy aktivovať nájdete tu.
Pokiaľ vám ide o neplatené TV programy, ktorých zoznam nájdete tu, máte pravdepodobne aktivovaný niektorú zo starších taríf. Bude treba vykonať prevod karty (zmenu tarify). Táto zmena sa spoplatňuje jednorazovým aktivačným poplatkom, ktorý sa líši podľa aktuálne aktívnej tarify a ktorého konkrétnu výšku nájdete tu. Postup, ako uskutočniť prevod karty (zmenu tarify), nájdete tu.
Pokiaľ vám ide o platené programy, môžete si aktivovať niektorú z nových programových balíkov, ktorých zoznam nájdete tu. Väčšinu programov si môžete aktivovať aj samostatne. Ceny predplatného programových kombinácií a samostatných programov nájdete tu. Návod, ako programy aktivovať nájdete tu.
Ďakujeme vám, že ste využili sprievodcu riešenia problémov s nefunkčnými programami. Dúfame, že sa vám podarilo problémy vyriešiť. Ohodnoťte, ako vám tento sprievodca s problémom pomohol či nepomohol.
